Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous les réponses à la plupart des questions. Cliquez sur la question pour voir la réponse correspondante. Si la réponse à votre question ne figure pas ici, n'hésitez pas à nous contacter.
Expédition
Y a-t-il des frais d'expédition ? 
Les frais d'expédition sont de 3,90 € par défaut, mais à partir de deux Longlife Box, l'expédition est gratuite.
Combien de temps faut-il pour que mon colis soit expédié ?
Si vous commandez un jour ouvrable avant 16h, nous expédions votre commande le jour même. Si vous commandez pendant le week-end, nous expédions votre commande le lundi.
Puis-je suivre mon colis ?
Chaque colis est accompagné d'un code de suivi. Le jour de l'expédition, nous vous envoyons un e-mail contenant un lien de suivi qui vous permettra de suivre votre colis.
Vers quels pays effectuez-vous des livraisons ?
Pour le moment, nous effectuons des livraisons en Belgique, en Allemagne, en France, en Italie et en Autriche. Pour les Pays-Bas, vous pouvez vous rendre sur www.longlifebox.nl.
Paiement
Comment puis-je payer ?
Vous pouvez payer directement sur le site web avec des méthodes telles qu'Amazon Pay, Apple Pay, carte de crédit, ou après réception de l'envoi via Klarna (dans les 14 jours). Pour obtenir un aperçu de toutes les méthodes de paiement, veuillez consulter la page de paiement.
Y a-t-il des frais de paiement ?
Nous n'appliquons pas de frais supplémentaires pour le paiement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est sécurisé. Les transactions sont traitées via le site web sécurisé du prestataire de paiement de renom Multisafepay.
Retours
Puis-je retourner une commande ?
Après réception du colis, vous avez la possibilité de retourner la commande dans un délai de 30 jours. Cela est gratuit, et aucune raison n'est requise. Le produit doit cependant être non ouvert et non endommagé.
Comment dois-je retourner une commande ?
Un retour doit être annoncé via le formulaire de contact, par e-mail (service@longlifebox.com) ou par téléphone (+31 (0)481-377000, disponible en semaine de 10h00 à 17h00). Veuillez noter que notre support téléphonique est disponible seulement en anglais et en néerlandais.
Quand est-ce qu'une commande retournée est remboursée ?
Dès que la commande retournée nous parvient, nous donnons instruction à Mollie de rembourser le montant de l'achat. Le remboursement intervient généralement en quelques jours.
Longlife Box
Quelle est la dose quotidienne recommandée ?
La dose quotidienne recommandée est de 2 capsules et 1 softgel par jour. Une LongLife Box, à cette dose, est prévue pour une utilisation de 30 jours.
Tout le monde peut-il utiliser Longlife Box ?
La vitamine K2, le ginseng et le ginkgo biloba peuvent influencer l'efficacité des médicaments anticoagulants. Dans ce cas, consultez un médecin avant d'utiliser ce produit. Ne pas utiliser pendant la grossesse ou l'allaitement. Ne convient pas aux jeunes enfants (les capsules sont trop grandes pour eux).