Termes et conditions
Conditions générales de livraison et de paiement de LongLife Box (LongLife Products BV)
Article 1. Applicabilité
1.1 En passant une commande, l'acheteur est réputé avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter.
1.2 Le droit néerlandais s'applique au contrat de commande.
Article 2. Confirmation de commande
Si vous avez passé une commande via le site Web et que vous avez fourni une adresse e-mail correcte, vous recevrez un accusé de réception contenant au moins les informations suivantes :
(a) Une description du produit que vous avez acheté et la quantité de produits achetés ; (b) Le prix total de votre commande ;
(c) Votre nom et l'adresse à laquelle le produit sera expédié.
Article 3. Transport
Le risque pendant le transport du produit que vous avez commandé incombe à LongLife Products BV jusqu'à la livraison chez vous.
Article 4. Délai de livraison
LongLife Products BV s'efforce d'expédier dans un délai d'un jour ouvrable après réception de la commande. Aucune expédition n'a lieu le week-end et les jours fériés.
Article 5. Période de rétractation
5.1 Après réception du produit, vous avez la possibilité de résilier le contrat d'achat avec LongLife Products BV dans un délai de 30 jours sans fournir de motifs. Le produit doit être non ouvert et non endommagé. Le contrat d'achat ne peut être résilié que par l'acheteur d'origine du produit.
5.2 Si vous souhaitez résilier le contrat conformément à l'article 5.1, veuillez en informer par e-mail (service@longlifebox.com) ou par téléphone (+31 (0)481-377000) et renvoyer le produit non ouvert dans les 30 jours suivant la réception en utilisant une étiquette de retour que vous pouvez demander auprès de nous. Veuillez noter que notre support téléphonique (du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00) est uniquement disponible en anglais et en néerlandais.
5.3 LongLife Products BV remboursera le montant de l'achat dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné sur le compte avec lequel vous avez effectué l'achat.
Article 6. Réclamations/Garanties
6.1 Toutes réclamations éventuelles doivent être signalées au service client de LongLife Products BV (pour les coordonnées, voir l'article 7 des présentes conditions). LongLife Products BV s'efforcera de résoudre la réclamation dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
6.2 Si LongLife Products BV estime qu'une réclamation concernant le produit reçu est justifiée, l'acheteur a le droit de demander à LongLife Products BV de remplacer le produit par un produit similaire ou d'obtenir le remboursement du prix d'achat.
Article 7. Service client
Toute correspondance doit être adressée à : LongLife Products BV, Fahrenheitstraat 7, 6662 PZ Elst, Pays-Bas. Tél. : 0481-377000. Email : service@longlifebox.com. Veuillez noter que notre support téléphonique (du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00) est uniquement disponible en anglais et en néerlandais.
Article 8. Confidentialité
8.1 LongLife Products BV traitera vos données personnelles, votre adresse et les données de commande et les enregistrera dans un fichier pour exécuter le contrat conclu avec vous.
8.2 Ces données ne seront communiquées à des tiers que dans la mesure où cela est nécessaire pour l'expédition ou le paiement de la commande.
8.3 Les informations peuvent également être utilisées pour des newsletters ou des offres par e-mail personnalisées de LongLife Products BV. Vous avez toujours la possibilité d'indiquer facilement que vous ne souhaitez pas recevoir d'autres e-mails.
8.4 Si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres personnalisées de LongLife Products BV, vous pouvez en informer par écrit (par téléphone, par e-mail ou par courrier) LongLife Products BV ou l'indiquer dans une note de la commande.
Article 9. Réserve de propriété
Tous les biens livrés au client restent la propriété de LongLife Products BV jusqu'à ce que le prix d'achat soit entièrement payé.
Article 10. Force majeure/Circonstances particulières
LongLife Products BV n'est pas tenue de respecter les obligations de livraison contractuelles si elle est empêchée de le faire en raison de circonstances qui ne lui sont pas imputables. De telles circonstances comprennent des perturbations de l'entreprise, des retards de transport, des grèves et la non-livraison ou la livraison tardive par les fournisseurs.
Article 11. Réserve
LongLife Products BV ne peut être tenue responsable de la livraison accidentelle d'informations incomplètes ou incorrectes.
Article 12. Droit d'auteur
Conception du site Web, textes et images, sélection et organisation : droits d'auteur © 2019, LongLife Products BV.
Article 13. Avis médical
Si vous prenez des médicaments ou êtes en traitement médical, vous devriez consulter votre médecin ou un spécialiste avant d'utiliser nos compléments alimentaires.
Malgré la haute pureté de nos compléments alimentaires, des effets secondaires peuvent survenir. Chacun est unique. Tout comme certaines personnes ne tolèrent pas bien certains aliments en raison d'intolérances ou d'allergies, certaines personnes peuvent ne pas bien tolérer les compléments alimentaires. LongLife Products BV souligne donc que l'utilisation de compléments alimentaires se fait à vos propres risques.
Toutes les informations proposées sur ce site web ne sont pas destinées à remplacer l'avis de votre propre médecin ou spécialiste. Les informations ne sont pas destinées au diagnostic de problèmes de santé ou à la prescription de médicaments.
Avant d'utiliser les produits achetés via ce site web, veuillez lire attentivement les informations figurant sur l'emballage.
Les compléments alimentaires ne doivent pas être utilisés comme substitut à une alimentation variée.
Elst, 16 octobre 2023